在競爭日益激烈的行業中，是什么讓您的醫療機構或醫院在其他競爭對手中脫穎而出？有人說提高醫療水平，提供醫療治愈水平；有人說改善服務，提高患者的體驗。其實回到現實上，沒有人喜歡留在醫院。患者通常會對自己的健康問題感到焦慮，緊張或恐懼，即使是陪同家屬也會因為擔心其親屬而精神緊張。雖然這么說，但是創造舒適，溫暖的空間對于現代醫院還是很有必要的，它可以緩解這些焦慮，并使患者及其陪同家人感到舒適。 每個接觸點都是改善體驗的機會。創建一個舒適整潔的接待區將為您的一線員工創造一個維護良好秩序并簡化患者檢查過程的機會。在等候區使用多媒體技術可以使您有機會推銷您的醫院或診所服務，在患者預約之前介紹您的醫生，以及向收看者介紹院內正在使用的最新尖端技術等等。讓患者充分了解你的醫院，并產生信心和依賴。
病房和家庭等候區應給予同樣的考慮，護理室需要無菌，但仍可以保持溫暖而迷人。醫生的辦公室仍然易于維護，但是您可以通過顏色將醫院家具和環境整合在一起來使體驗舒適。護理室中可以將患者記錄在醫生，護士和患者護理團隊其他成員之間傳遞，以幫助提高患者護理水平。
為在醫院或醫療中心過夜的患者營造一種類似于他們在家或在酒店中所見的氛圍，以幫助緩解焦慮癥并創造一個放松身心的環境。醫院家具結合增強多媒體技術可以實現雙重目標。從美學上講，它們應該有吸引力，舒適且易于使用，但它們也可以滿足醫療過程的特定目的。例如，可以連接墻上的純平屏幕以使患者能夠使用互聯網，但是一旦醫生輸入了他們的登錄憑據，它也可以用于訪問患者記錄。同時醫院家具如床頭柜、病房衣柜等可以用作長期住院患者的存放空間。 通常，當醫生或患者護理團隊的其他成員檢查或送患者進行治療時，家庭成員會被要求離開病房。用舒適溫馨的醫院家具創造一個家庭等候室。可以使用充電站為手機，筆記本電腦或iPad充電。您可以使用小廚房的冰箱保存食物或加熱快餐，而無需離開房間。這些都會為醫院住院病人和陪同家屬留下深刻印象。